SYMPLE.cloud

Scopri l’offerta Symphonie Prime per Azimut Marketplace

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Modulo

Loyalty e Coupon

Il promotion engine, per ogni settore d'impresa

Migliora la Customer retention con una piattaforma di loyalty potente, flessibile e API-based per soddisfare qualsiasi necessità aziendale.
Premia i tuoi consumatori con incentivi e benefici personalizzati.

Gestisci l’intero ciclo di vita di coupon e voucher, dalla creazione alla redemption, su qualsiasi touch point.

Gestione
Voucher

Gamification

Loyalty
& Rewarding

Attivazione omnicanalità

Promozioni Targettizzate

Gestione
Coupon

Modulo

Engage & Gamification

Premia e coinvolgi i tuoi clienti

Ingaggia i tuoi consumatori con la piattaforma di engagement che semplifica il processo di data acquisition utilizzando meccaniche di gamification e rewarding tramite social e digital contest. La piattaforma permette di creare campagne innovative di gamification su qualsiasi canale e touch point, a partire da diversi formati come social wall, sondaggi, quiz e giochi. La piattaforma di Customer Engagement permette di gestire end-to-end concorsi ed operazioni a premio, a partire da un motore avanzato di rewarding istantaneo per attività tipo Instant Win, Buy & Win e Giveaways.

Lead Generation

Customer
Profiling

Concorsi
Digitali

Sales
Boost

Reward Coupon
Experiences

Digital
Engagement

Modulo

Whatsapp Enterprise

Il futuro della Customer Experience

Sfrutta il canale di messaggistica istantanea più diffuso al mondo per offrire ai tuoi consumatori una nuova esperienza d’acquisto veloce e personalizzata.

Gestisci il traffico inbound ed outbound per aumentare le vendite da remoto ed offrire esperienze di personal shopping tramite operatori su whatsapp.

Acquisti personalizzati

Campagne marketing outbound

Ingaggio del consumatore

Attivazione omnicanalità

Promozioni Targettizzate

Gestione
Coupon

Modulo

Gestione Vendite

Pricing dinamico in real-time

Automatizza le fasi del ciclo di vendita (configurazione prodotti, prezzo, preventivi) raccogliendo i dati sui consumatori in una piattaforma unica di CPQ, limitando gli errori di configurazione e migliorando le vendite. Ottimizza la gestione dei differenti modelli di pricing con sconti e promozioni basate su regole. Fornisce una soluzione flessibile, scalabile ed API based grazie ad una architettura a microservizi. Dall’integrazione real-time con CRM, ecommerce, applicazioni esterne, ERP, billing, la soluzione fornisce alle aziende la possibilità di completare la propria trasformazione dal preventivo alla monetizzazione.

Omnicanale

Approccio block building

Integrabilità

Migrazione catalogo

Ordini asset based

Quote-to-cash

Modulo

Customer Care Omnicanale

Ogni interazione conta

Fino a 400 persone che agiscono da “Compcierge” (i.e. Computing – Concierge) potenziati dalle tecnologie Symphonie per ottenere il massimo da tutte le interazioni con i clienti:

  • Comunica con i clienti su tutti i canali (mail, telefono, social) e comprendi cosa apprezzano dei prodotti e servizi per migliorarli
  • Automatizza la gestione dei ticket meno complessi tramite chatbot
  • Trasforma le richieste di assistenza in occasioni di up e cross selling
  • Incrementa le vendite sfruttando la potenza dell’Intelligenza Artificiale collegando il CRM o una semplice lista contatti

Fidelizzazione Clienti

Assistenza omnicanale

Riduzione costi gestione clienti

Miglioramento delle recensioni

Incremento Cross & Up selling

Incremento delle vendite

Customer Experience

Campagne outbound evolute

Modulo

Contabilità e Amministrazione

Automatizza il finance della tua azienda

Automatizza e rendi più efficiente l’emissione e la registrazione delle tue fatture elettroniche. Rendi più rapida la gestione dei pagamenti e la registrazione dei tuoi incassi sfruttando tutte le opportunità della PSD2. Distribuisci il lavoro tra le varie risorse impegnate nelle fasi amministrative con workflow rapidi e intuitivi.

Contabilità automatizzata

Programmazione Economico finanziaria

Collegamento con Ordini di Acquisti e DDT

Integrazione bancaria

Gestione del recupero crediti

Gestione di un Workflow di registrazione

Modulo

CRM 360°

La Tecnologia al servizio del tuo Business

  • il Modulo di Marketing ingaggia i tuoi Clienti Potenziali e i tuoi Clienti Attivi
  • il Modulo di HelpDesk supporta, automatizza e garantisce qualità nel servizio al Cliente durante il suo intero ciclo di vita
  • il Modulo di Vendita supporta la tua azienda nei processi di quotazione e ordine abilitando attività promozionali, di sconto, di upsell e cross-sell

Un unico punto dove avere una chiara, completa e dettagliata visione del tuo Cliente e dal quale operare con efficacia ed efficenza ed un completo patrimonio informativo. Una soluzione CRM completa, multicanale e aperta all’integrazione con l’ecosistema informatico presente.

Assistenza, Vendita e Marketing omnicanale

Incremento delle vendite

Listini personalizzati

Aumento della qualità e del valore percepito dal Cliente

 

Modulo

B2B e B2C e-Commerce

L'e-commerce dinamico per ogni business

Ottimizzare e potenziare l’esperienza e-commerce per massimizzare la trasformazione digitale del mercato B2B e B2C, fornendo una soluzione reattiva su vari dispositivi digitali e full SaaS e completamente personalizzabile e integrabile con sistemi esterni. La soluzione semplifica il processo di acquisto online, rendendo la navigazione facile e intuitiva, in stile e-Commerce Consumer, consentendo alle aziende di creare cataloghi e prezzi personalizzati per clienti B2B e B2C come Partner e Reseller.

Esperienza utente totalmente personalizzabile

Approccio Full Responsive

Listini personalizzati

Ordini, Preventivi, Promozioni e Sconti

Visualizzazione Fatture

Gestione Reclami

LA NOSTRA PIATTAFORMA

SYMPLE.cloud

Accelera la trasformazione digitale della tua azienda e fai crescere il business attivando SYMPLE.cloud, “the Symphonie Platform Experience”.

Una piattaforma composta da 8 moduli totalmente in cloud, integrabili e complementari tra loro. Con approccio agile e tecnologie abilitanti, i moduli della piattaforma SYMPLE.cloud sono la risposta alle esigenze di innovazione delle PMI italiane.

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Symphonie Platform

LA NOSTRA ESPERIENZA

Modularità

SYMPLE.cloud è una piattaforma modulare che può essere utilizzata sia integralmente, attivando tutti gli 8 componenti, che parzialmente, scegliendo i più adatti alle vostre esigenze di business.

Roadmap

Un viaggio verso la trasformazione digitale

Roadmap di rilascio SYMPLE.cloud su Azimut Marketplace

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Primo rilascio

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Secondo rilascio

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Terzo rilascio

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LE AZIENDE PROTAGONISTE DEI SYMPHONIE ELEMENTS

Optimize and enhance the e-commerce experience to maximize the digital transformation of the B2B and B2C marketplace.

Provide a highly responsive SaaS solution across various digital devices, entirely customizable and integrable with external systems.

The solution simplifies the online shopping experience by making navigation easy and intuitive in a consumer e-commerce style, allowing companies to create custom catalogs and pricing for B2B and B2C customers such as partners and resellers.

The Marketing Module engages your potential and existing customers.

The HelpDesk Module supports, automates, and ensures quality in customer service throughout the entire customer lifecycle.

The Sales Module supports your company in the quotation and order process by enabling promotional activities, discounts, upsells, and cross-sells.

A single place where you can have a clear, complete, and detailed view of your customer and from which you can operate effectively and efficiently with a complete pool of information— a comprehensive CRM solution, multi-channel and open to integration with the existing IT ecosystem.

Automate and streamline the issuing and recording of your electronic invoices.

Speed up the processing of payments and the filing of receipts by taking advantage of the opportunities offered by PSD2.

Distribute the work among the various resources involved in the administrative phases with fast and intuitive workflows.

Up to 400 people acting as “Computing-Concierges” powered by Symphonie technologies to make the most out of all client interactions:

  • Communicate with customers across all channels (email, phone, social) and understand what they value about products and services in order to improve them
  • Automate the management of less complex tickets using chatbots
  • Turn support requests into up- and cross-selling opportunities
  • Increase sales by leveraging the power of Artificial Intelligence by connecting your CRM or a simple contact list

Automate sales cycle stages (product configuration, pricing, quotes) by collecting consumer data in a single CPQ platform, limiting configuration errors, and improving sales. Streamline the management of different pricing models with rule-based discounts and promotions.

The platform delivers a flexible, scalable, and API-based solution through a microservices architecture. With real-time integration with any CRM, e-commerce, external applications, ERP, and billing, the solution allows companies to complete their transformation from quote to cash.

Engage your consumers with the engagement platformthat simplifies data acquisition processes using gamification and rewards through social and digital contests.

The platform lets you create innovative gamification campaigns across any channel and touchpoint in various formats such as social walls, surveys, quizzes, and games.

The Customer Engagement platform allows the end-to-end management of contests and reward programs, beginning with an advanced instant rewarding engine for activities such as Instant Win, Buy & Win, and Giveaways.

Leverage the world’s most popular instant messaging channel to offer your consumers a new fast and personalized shopping experience.

Manage inbound and outbound traffic to increase remote sales and offer personal shopping experiences through operators on Whatsapp.

Improve customer retention with a powerful, flexible, API-based loyalty platform to meet any business need.

Reward your consumers with personalized incentives and benefits.

Manage the entire lifecycle of coupons and vouchers,from creation to redemption, on any touchpoint.