Modulo
Loyalty e Coupon
Il promotion engine, per ogni settore d'impresa
Migliora la Customer retention con una piattaforma di loyalty potente, flessibile e API-based per soddisfare qualsiasi necessità aziendale.
Premia i tuoi consumatori con incentivi e benefici personalizzati.
Gestisci l’intero ciclo di vita di coupon e voucher, dalla creazione alla redemption, su qualsiasi touch point.
Gestione
Voucher
Gamification
Loyalty
& Rewarding
Attivazione omnicanalità
Promozioni Targettizzate
Gestione
Coupon
Modulo
Engage & Gamification
Premia e coinvolgi i tuoi clienti
Ingaggia i tuoi consumatori con la piattaforma di engagement che semplifica il processo di data acquisition utilizzando meccaniche di gamification e rewarding tramite social e digital contest. La piattaforma permette di creare campagne innovative di gamification su qualsiasi canale e touch point, a partire da diversi formati come social wall, sondaggi, quiz e giochi. La piattaforma di Customer Engagement permette di gestire end-to-end concorsi ed operazioni a premio, a partire da un motore avanzato di rewarding istantaneo per attività tipo Instant Win, Buy & Win e Giveaways.
Lead Generation
Customer
Profiling
Concorsi
Digitali
Sales
Boost
Reward Coupon
Experiences
Digital
Engagement
Modulo
Whatsapp Enterprise
Il futuro della Customer Experience
Sfrutta il canale di messaggistica istantanea più diffuso al mondo per offrire ai tuoi consumatori una nuova esperienza d’acquisto veloce e personalizzata.
Gestisci il traffico inbound ed outbound per aumentare le vendite da remoto ed offrire esperienze di personal shopping tramite operatori su whatsapp.
Acquisti personalizzati
Campagne marketing outbound
Ingaggio del consumatore
Attivazione omnicanalità
Promozioni Targettizzate
Gestione
Coupon
Modulo
Gestione Vendite
Pricing dinamico in real-time
Automatizza le fasi del ciclo di vendita (configurazione prodotti, prezzo, preventivi) raccogliendo i dati sui consumatori in una piattaforma unica di CPQ, limitando gli errori di configurazione e migliorando le vendite. Ottimizza la gestione dei differenti modelli di pricing con sconti e promozioni basate su regole. Fornisce una soluzione flessibile, scalabile ed API based grazie ad una architettura a microservizi. Dall’integrazione real-time con CRM, ecommerce, applicazioni esterne, ERP, billing, la soluzione fornisce alle aziende la possibilità di completare la propria trasformazione dal preventivo alla monetizzazione.
Omnicanale
Approccio block building
Integrabilità
Migrazione catalogo
Ordini asset based
Quote-to-cash
Modulo
Customer Care Omnicanale
Ogni interazione conta
Fino a 400 persone che agiscono da “Compcierge” (i.e. Computing – Concierge) potenziati dalle tecnologie Symphonie per ottenere il massimo da tutte le interazioni con i clienti:
- Comunica con i clienti su tutti i canali (mail, telefono, social) e comprendi cosa apprezzano dei prodotti e servizi per migliorarli
- Automatizza la gestione dei ticket meno complessi tramite chatbot
- Trasforma le richieste di assistenza in occasioni di up e cross selling
- Incrementa le vendite sfruttando la potenza dell’Intelligenza Artificiale collegando il CRM o una semplice lista contatti
Fidelizzazione Clienti
Assistenza omnicanale
Riduzione costi gestione clienti
Miglioramento delle recensioni
Incremento Cross & Up selling
Incremento delle vendite
Customer Experience
Campagne outbound evolute
Modulo
Contabilità e Amministrazione
Automatizza il finance della tua azienda
Automatizza e rendi più efficiente l’emissione e la registrazione delle tue fatture elettroniche. Rendi più rapida la gestione dei pagamenti e la registrazione dei tuoi incassi sfruttando tutte le opportunità della PSD2. Distribuisci il lavoro tra le varie risorse impegnate nelle fasi amministrative con workflow rapidi e intuitivi.
Contabilità automatizzata
Programmazione Economico finanziaria
Collegamento con Ordini di Acquisti e DDT
Integrazione bancaria
Gestione del recupero crediti
Gestione di un Workflow di registrazione
Modulo
CRM 360°
La Tecnologia al servizio del tuo Business
- il Modulo di Marketing ingaggia i tuoi Clienti Potenziali e i tuoi Clienti Attivi
- il Modulo di HelpDesk supporta, automatizza e garantisce qualità nel servizio al Cliente durante il suo intero ciclo di vita
- il Modulo di Vendita supporta la tua azienda nei processi di quotazione e ordine abilitando attività promozionali, di sconto, di upsell e cross-sell
Un unico punto dove avere una chiara, completa e dettagliata visione del tuo Cliente e dal quale operare con efficacia ed efficenza ed un completo patrimonio informativo. Una soluzione CRM completa, multicanale e aperta all’integrazione con l’ecosistema informatico presente.
Assistenza, Vendita e Marketing omnicanale
Incremento delle vendite
Listini personalizzati
Aumento della qualità e del valore percepito dal Cliente
Modulo
B2B e B2C e-Commerce
L'e-commerce dinamico per ogni business
Ottimizzare e potenziare l’esperienza e-commerce per massimizzare la trasformazione digitale del mercato B2B e B2C, fornendo una soluzione reattiva su vari dispositivi digitali e full SaaS e completamente personalizzabile e integrabile con sistemi esterni. La soluzione semplifica il processo di acquisto online, rendendo la navigazione facile e intuitiva, in stile e-Commerce Consumer, consentendo alle aziende di creare cataloghi e prezzi personalizzati per clienti B2B e B2C come Partner e Reseller.
Esperienza utente totalmente personalizzabile
Approccio Full Responsive
Listini personalizzati
Ordini, Preventivi, Promozioni e Sconti
Visualizzazione Fatture
Gestione Reclami
LA NOSTRA PIATTAFORMA
SYMPLE.cloud
Accelera la trasformazione digitale della tua azienda e fai crescere il business attivando SYMPLE.cloud, “the Symphonie Platform Experience”.
Una piattaforma composta da 8 moduli totalmente in cloud, integrabili e complementari tra loro. Con approccio agile e tecnologie abilitanti, i moduli della piattaforma SYMPLE.cloud sono la risposta alle esigenze di innovazione delle PMI italiane.
GUARDA IL VIDEO
Symphonie Platform
LA NOSTRA ESPERIENZA
Modularità
SYMPLE.cloud è una piattaforma modulare che può essere utilizzata sia integralmente, attivando tutti gli 8 componenti, che parzialmente, scegliendo i più adatti alle vostre esigenze di business.
Roadmap
Un viaggio verso la trasformazione digitale
Roadmap di rilascio SYMPLE.cloud
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Primo rilascio
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Secondo rilascio
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Terzo rilascio
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